Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 février 2026

Reachflow L.L.C-FZ ("nous", "notre", "la Société"), société immatriculée aux Émirats Arabes Unis (Licence n° 2535108.01), dont le siège social est situé à Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., exploite la plateforme onscale.club (le "Service").

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

1. Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'inscription : nom, adresse email, mot de passe (hashé).
• Données de profil : nom de votre organisation, logo, identifiant Instagram, identifiant YouTube.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire. Nous conservons uniquement l'identifiant client Stripe et le statut de votre abonnement.

1.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages.
• Cookies : cookies de session pour l'authentification et la gestion de votre compte.

1.3 Données Instagram et YouTube

Lorsque vous connectez votre compte Instagram ou YouTube, nous collectons les données suivantes via les API officielles Meta et Google :

• Profil public : nom d'utilisateur, biographie, photo de profil, nombre d'abonnés.
• Médias : liste de vos publications (posts, reels, stories), avec leurs métriques publiques (likes, commentaires, vues, partages, sauvegardes, reach).
• Insights : métriques de performance détaillées de vos contenus (impressions, portée, engagement, temps de visionnage moyen).
• Données YouTube : titre de la chaîne, nombre d'abonnés, liste des vidéos et leurs statistiques (vues, likes, commentaires).

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous fournir les fonctionnalités d'analyse du Service. Nous ne publions, modifions ni supprimons aucun contenu sur vos comptes sans votre action explicite.

1.4 Données de concurrents

Nous collectons des données publiquement accessibles sur les comptes Instagram et YouTube de concurrents que vous identifiez : profil public, publications publiques et métriques publiques.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service.
• Afficher les tableaux de bord analytiques (tracking concurrents, CPV, séquences de stories, analyse organique).
• Générer du contenu via l'intelligence artificielle (séquences de stories, calendrier éditorial).
• Traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Vous contacter concernant votre compte ou le Service (support, notifications importantes).
• Respecter nos obligations légales.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service.
• Intérêt légitime : amélioration du Service, sécurité, prévention des abus.
• Consentement : pour les communications marketing optionnelles.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Stripe : traitement des paiements (soumis à la politique de confidentialité de Stripe).
• Vercel : hébergement de l'application web (États-Unis).
• Railway : hébergement des services backend (États-Unis).
• Neon : hébergement de la base de données (États-Unis).
• OpenAI : génération de contenu IA (les données envoyées sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles).
• Meta (Instagram API) : accès aux données de votre compte Instagram, conformément aux conditions de la Meta Platform.
• Google (YouTube API) : accès aux données de votre chaîne YouTube, conformément aux conditions d'utilisation des API Google.

5. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis (hébergement). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Supprimées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte.
• Données Instagram/YouTube : conservées tant que la connexion est active. Supprimées dans les 30 jours suivant la déconnexion de votre compte social.
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger vos données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Limitation : demander la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@onscale.club.

8. Suppression des données

Vous pouvez à tout moment :

• Supprimer votre compte depuis les paramètres de votre espace.
• Déconnecter votre compte Instagram ou YouTube pour supprimer les données associées.
• Nous contacter à support@onscale.club pour demander la suppression complète de vos données.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : chiffrement en transit (TLS), mots de passe hashés, accès restreint aux données, journalisation des accès.

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du Service (authentification, session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers.

11. Mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous notifierons par email en cas de modification substantielle.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

Reachflow L.L.C-FZ Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Email : support@onscale.club